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    遠離惡意投訴,平安保險提醒謹防消費騙局?

    2019-10-10 17:48欄目:財經

    近日平安人壽浙江分公司收到客戶劉先生的投訴反饋稱其在投保時所了解的保單內容與實際情況不符要求全額退保平安保險投訴專員收到投訴后立即聯系劉先生上門溝通但劉先生訴求十分堅決要求平安保險必須三天內給予解決

    沒想到兩天后,劉先生致電公司,詢問自己發生意外是否能理賠,投訴專員立即聯系保單服務人員一同上門,協助劉先生進行自主理賠。劉先生對平安工作人員表示了感謝,并表示之前自己投訴要求退保,是因為有了退保的念頭,所謂的專業機構找到他,號稱可以幫助他全額退保,成功退保后對方收取30%的手續費即可。沒想到投訴的第二天,自己就被電瓶車撞倒出險,劉先生也很慶幸自己沒有退保,并表示會繼續持有保單。

    遠離惡意投訴,平安保險提醒謹防消費騙局?

    事實上,全國有不少平安保險及其他保險公司的客戶,都遇到了劉先生類似的事情。有不法分子利用保險消費者不了解保單及僥幸的心理,通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道,向消費者發布虛假信息,煽動委托其代理全額退保,并通過惡意投訴的方式,向保險公司施加壓力,以此牟取不法利益。

    對此,平安保險提醒各位保險消費者,惡意投訴并不能達到全額退保的目的,甚至還會影響到消費者的風險保障以及后續再投保,不法分子之所以會煽動消費者委托其代理“全額退保”事宜,是為了牟取高額費用,或是誘導消費者購買其推薦的理財產品。消費者切勿受高息理財誘惑,要正確認識保險保障功能,謹慎辦理退保適宜。

    遠離惡意投訴,平安保險提醒謹防消費騙局?

    平安保險還提醒消費者在生活中應提高警惕,通過正當的途徑維護自己的合法權益。在接到惡意投訴全額退保的電話后,應詳細詢問來電人基本信息,若對方存在詐騙或非法獲取公民個人信息嫌疑的,請及時向公安機關報案。

    同時,保險消費者在投保時,要充分了解保險產品的相關信息,樹立科學的保險消費理念,通過保險公司正規渠道了解保險責任、保險金額、除外責任、退保、投訴等重要產品信息,以免因為缺乏了解而被不法分子利用,得不償失。

    平安保險保險專家同時還表示,保險投訴是保險消費者的正當權利,應由保險消費者本人或其合法受權人提出,若由其他人員提起相關保單的消費投訴,監管部門是不予受理的。若保險消費者對保單或服務有任何疑問,建議直接聯系保險公司詢問解決辦法,切勿讓不法分子代為投訴,使其從中牟利,助長囂張氣焰,傷害到自身合法權益。

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